ERP Sistem · İş süreçleriniz için
Müşteri ilişkilerinden satış teklifine, tek CRM akışı
Müşteri bilgileri ayrı listelerde, görüşme notları farklı yerlerde olduğunda satışın sonraki adımını takip etmek zorlaşır. ERP Sistem CRM; müşteri kayıtları, fırsatlar, görevler ve teklifler arasında bağlantı kurarak ekibinizin aynı bilgilerle çalışmasına yardımcı olur.
Müşteri portföyünü düzenlemek, fırsatlarını aşama aşama izlemek ve teklif takibini satış sürecine bağlamak isteyen ekipler için.
Müşteri kaydını satışın başlangıç noktası yapın
Firma ve iletişim bilgilerini müşteri kaydında tutun. Görüşme geçmişi ve yapılacak işlerle birlikte değerlendirdiğinizde yeni bir satış görüşmesine hazırlanmak kolaylaşır. Cari hesap ve teklif bağlantıları, müşteriyi yalnızca bir kişi listesinden ibaret görmenizi önler.
Satış fırsatını sonraki adımıyla takip edin
Fırsatları satış aşamalarıyla izleyin; ilgili müşteriyi, takip görevini ve teklif sürecini birlikte değerlendirin. Örneğin ilk görüşmenin ardından bir takip görevi oluşturabilir, müşterinin ihtiyacı netleştiğinde teklif hazırlama aşamasına geçebilirsiniz.
Teklif ve operasyon arasındaki bağlantıyı kurun
CRM'deki müşteri bilgisinin teklif, satış ve tahsilat süreçleriyle birlikte kullanılabilmesi, satış ekibiyle operasyonun aynı kaydı referans almasına yardımcı olur. Demo sırasında kendi müşteri ve teklif senaryonuz üzerinden bu bağlantıyı inceleyebilirsiniz.
Örnek iş akışı
- Müşteri veya potansiyel müşteri kaydını oluşturun.
- Satış fırsatını ve bir sonraki takip görevini belirleyin.
- İhtiyaca göre teklif hazırlayın ve teklif durumunu takip edin.
Sık sorulan sorular
CRM ile ERP arasındaki fark nedir?
CRM müşteri ilişkilerine ve satış fırsatlarına odaklanır. ERP stok, satın alma, fatura ve tahsilat gibi operasyon süreçlerini kapsar. ERP Sistem'de bu işlevler aynı platformda yer alır.
CRM yalnızca müşteri listesi tutmak için mi kullanılır?
Müşteri listesi başlangıçtır. Fırsat, görev ve teklif takibiyle birlikte kullanıldığında müşteriye ne zaman ve hangi amaçla dönüleceğini de düzenleyebilirsiniz.
Ekibimize uygun olup olmadığını nasıl değerlendirebiliriz?
Demo talebinde satış sürecinizi ve kullanıcı ihtiyaçlarınızı paylaşın. Fırsat takibi, teklif akışı ve plan kapsamını kendi senaryonuzla değerlendirin.
İlgili ürünler ve rehberler
Kendi iş akışınızla değerlendirin
Müşteri, ürün ve teklif sürecinizi paylaşın. ERP Sistem'in ihtiyaçlarınıza uygunluğunu ve plan kapsamını birlikte inceleyelim.
Demo görüşmesi talep edin